Arteixo crea la Web familiar para usuarios del servicio de ayuda a domicilio y sus familias

La Concejalía de Servicios Sociales de Arteixo (A Coruña), que dirige Inés Ramos, sigue implementando mejoras en el Servicio de Ayuda a Domicilio, ahora con la puesta en marcha de la Web del familiar. Con esta iniciativa el concello coruñés se sitúa como uno de los ayuntamientos pioneros en facilitar el acceso a la información del propio servicio recibido, además de aumentar la calidad y transparencia del servicio.

A partir de las próximas semanas, las personas usuarias y sus familiares de referencia (tutores o cuidadores) podrán acceder a la Web del Familiar a través de la aplicación municipal de gestión del servicio. Desde la Web del Familiar podrán consultar la planificación actual, pasada y futura de los servicios, detallada por días de atención, horario previsto para cada servicio, auxiliares asignados en cada momento, horario real (fichaje), y tareas a realizar cada día. Además, puede accederse a la información de los servicios complementarios (ayudas técnicas o servicios profesionales específicos) que tenga asignados la persona.

El acceso a la Web del Familiar es muy sencillo y no requiere la descarga de ninguna aplicación. La persona usuaria (o su familiar) simplemente debe crear una clave personal de acceso tras recibir, en su correo electrónico, el enlace de solicitud de activación del servicio. Esa clave de acceso personal le permitirá consultar la información al servicio recibido. Con esta medida el departamento de Servicios Sociales quiere favorecer y simplificar los canales de acceso a la información del servicio para las personas usuarias.

Servicio de comedor a domicilio

Por otra parte, el concello de Arteixo pondrá en marcha la nueva ordenanza del servicio de comedor a domicilio con el objetivo de ampliar las condiciones del servicio a los 365 días del año. Hasta ahora el servicio se realizaba de lunes a viernes, y a partir de esta modificación los viernes también se servirán menús envasados de manera individual en frío para que estos puedan ser calentados por los usuarios durante el fin de semana. La distribución se realizará en recipientes adecuados para ser utilizados en microondas y certificados para conservar alimentos en condiciones higiénicas. Alrededor de 50 personas del ayuntamiento han solicitado el servicio en la actualidad.

Las comidas se llevarán al domicilio de los destinatarios entre las 11:30 y las 14:00 horas. Las comidas de lunes a viernes se servirán manteniendo las temperaturas igual o superior a los 65 grados, evitando romper la cadena de calor, puesto que los menús se prepararán en la misma mañana del día que se sirvan. El servicio también aumenta los distintos tipos de dietas que ofrece respecto al servicio anterior.

En concreto, el servicio de comedor a domicilio ofrecerá siete clases de dietas: la normal (aunque se prepara baja en sal), una dieta hipocalórica, dieta para personas diabéticas, dieta astringente, dieta sin sal y dieta para intolerancias o alergias alimentarias. La inversión en el servicio de comedor a domicilio supone cerca de 300.000 euros anuales.

El concello de Arteixo había elevado el presupuesto del servicio de ayuda a domicilio -que incluye el comedor a domicilio- más de un 40% por ciento este año, ya que en el presupuesto municipal de este año el presupuesto del servicio de ayuda a domicilio pasó de 1,2 millones de euros a 1,7 millones de euros. Este contrato de servicios es el más alto de su clase del concello. La inversión no ha parado de crecer ya que. durante el 2017 la inversión en este servicio había costado alrededor de 800.000 euros, que pasó a ser de 1,2 millones en el 2018. Este año volvió a subir medio millón de euros.

Más de 300 personas con diversos grados de dependencia se benefician de este servicio de ayuda domicilio en el concello de Arteixo durante el año 2021. Las atenciones que ofrece este servicio pasan por la atención de carácter personal en la realización de actividades de la vida diaria como: la asistencia para levantarse de la cama y acostarse; el apoyo en el cuidado de la higiene personal; el control alimentario y, si es necesario, la ayuda para comer; la supervisión de la toma de medicación; el apoyo en las movilizaciones del usuario dentro de su hogar; el acompañamiento para acudir a consultas o tratamientos médicos o en la realización de gestiones administrativas; la limpieza básica de vivienda; la compra de alimentos; la preparación de alimentos; el lavado y cuidado de las prendas de vestir; y los cuidados básicos en la vivienda.