Uno de los estudios más importantes que evalúa cómo de fiables son los coches es el que realiza la consultora J.D. Power. Esta empresa analiza continuamente los problemas de las diferentes marcas que venden sus coches en Estados Unidos. Y para cuantificar este número de problemas crea un índice en el que se contabiliza el número de problemas por cada 100 vehículos en cada una de las marcas.

Es un estudio recurrente en el que se suele sacar como principal conclusión que las marcas japonesas logran mejores puntuaciones incluso por encima de las firmas estadounidenses. Una conclusión que se ha podido ver de nuevo en la última edición de 2024 del análisis J.D. Power.

En este nuevo estudio ha quedado patente que las marcas mejor valoradas son Lexus, Toyota y Buick. Por el contrario, Tesla, Chrysler y Audi son las tres firmas que más problemas sufren por cada 100 vehículos, según esta consultora.

Este estudio con 35 años de historia lo que hace es analizar hasta 184 aspectos problemáticos de los vehículos. De ahí que sean los usuarios los que reporten su satisfacción o insatisfacción en elementos como el climatizador, los asistentes a la conducción, pantallas, información y entretenimiento, sistema de propulsión, asientos…

Además, este informe, que recoge un índice de problemas por cada 100 vehículos, mide también la satisfacción de los usuarios después de varios años de uso.

Estudio de J.D.Power en 2024.

Más problemas en 2024

En este sentido, desde J.D. Power señalan que con el paso del tiempo la mayoría de las marcas de coches se está enfrentado a cada vez más problemas. En concreto, en el último año la media del sector de la industria del automóvil fue un total de 190 problemas por cada 100 unidades, frente a los 184 problemas del año pasado. Por tanto, se puede decir que las marcas están aumentando los problemas con sus vehículos.

En cuanto a los tipos de problemas más comunes, desde esta consultora señalan que uno de los principales indicadores son los sistemas de infoentretenimiento y de la conectividad con Android Auto y Apple CarPlay. También reconocen como otro problema el reconocimiento de voz.

Asimismo otros elementos que afecta con el tiempo son las molestias que generan las alertas de asistentes al conductor. "Los usuarios incluso después de muchos años no se acostumbran a este tipo de alertas", afirman desde J.D. Power.

Asimismo, según esta consultora, los vehículos electrificados son más problemáticos: "Los vehículos electrificados son más problemáticos que otros: los propietarios de vehículos eléctricos de batería (BEV) y vehículos eléctricos híbridos enchufables (PHEV) experimentan más problemas que los propietarios de vehículos híbridos y de gasolina", afirma J.D. Power.

Lexus LBX.

Las marcas asiáticas, las mejor valoradas

En relación con las principales conclusiones de este estudio, J.D. Power señala que Lexus ocupa el puesto más alto en fiabilidad del vehículo por segundo año consecutivo y con una puntuación de 135 problemas por cada 100 vehículos. Siguiendo con las marcas premium Porsche ocupa la segunda posición con 175 problemas por 100 vehículos y BMW ocupa la tercera plaza.

Entre las generalistas, Toyota tiene la mejor posición con 147 problemas por cada 100 vehículos, seguido de Buick con 149 problemas y Chevrolet con 174 problemas. Así queda el ranking en 2024:

Las marcas que más incrementan los problemas

Otro aspecto que se puede ver en este informe es conocer qué marcas han tenido más problemas por cada 100 coches que en otros informes anteriores. Y, en este sentido, Chrysler es la que más problemas reporta, seguida de Genesis y Volkswagen.

Porsche Taycan.

Las marcas que más disminuyen los problemas

Continuando con las marcas que más mejoraron su posición, tenemos que son Porsche, Mercedes y Toyota. En concreto Porsche mejora en 33 problemas menos por cada 100 coches; seguido de Mercedes-Benz, con 22 problemas menos y Toyota con 21 problemas menos.

Las marcas que más ganan en el ranking

Continuando cuáles son las marcas que ganan más posiciones en el ranking, vemos que Porsche, Subaru y Jeep son las marcas que más han avanzado en esta clasificación:

Las marcas que más pierden en el ranking

Y terminando sobre cuáles son las marcas que más empeoran según este ranking tenemos que son Genesis, Ford y Nissan tal y como recogemos en la siguiente tabla:

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