Varios pensionistas acuden a una agencia de viajes en el centro de Vigo para reservar los viajes del Imserso.
Confirmado por el Imserso: así pueden recuperar el dinero de su viaje los jubilados afectados por la DANA
- Te contamos los pasos que deben dar las personas que viajan con el Imserso para gestionar la cancelación de su viaje a las zonas de la DANA.
- Más información: Buenas noticias si quieres viajar con el Imserso: requisitos y plazos para ir a los mejores balnearios de España
La Comunidad Valenciana siempre ha sido uno de los destinos preferidos por muchos jubilados para viajar con el Imserso. Sin embargo, y debido a la DANA de hace una semana, muchas de estas personas no han podido realizar los viajes que tenían contratados.
Por este motivo, Turismo Social (la marca de Ávoris Corporación empresarial que gestiona el programa para los mayores) ha emitido un comunicado. "De manera coordinada, estamos trabajando desde todos los departamentos y proveedores implicados en la gestión de las cancelaciones y modificaciones de los viajes del programa del Imserso afectados por las terribles consecuencias de las adversidades climatológicas", explican desde la compañía.
Y añaden que este trabajo se está haciendo "siguiendo las indicaciones de las autoridades y organismos competentes, dando siempre prioridad a la seguridad de los viajeros".
¿Cómo recuperar el dinero del Imserso?
En dicho comunicado, Turismo Social hace hincapié en que aquellos viajes que no tienen como origen o destino las zonas afectadas se están llevando a cabo con normalidad. Es decir, que la operativa se desarrolla sin ningún tipo de incidencia.
En el caso de aquellos viajes que tienen como origen o destino zonas afectadas (recordemos que más allá de la Comunidad Valenciana también han caído fuertes lluvias en Cataluña, Castilla-La Mancha y Andalucía) se está actuando de una manera concreta.
En concreto, se está informando personalmente a los viajeros de la cancelación. Eso, en primer lugar. En segundo, se les está indicando la manera de cómo tramitar el reembolso. Y puede haber un tercer caso.
Puede darse la circunstancia de que a determinados viajeros que tenían como origen o destino las zonas afectadas se les esté indicando cuáles son los cambios que pueden ocurrir. Y se les informa de manera individual y directa.
![](["https:\/\/s1.elespanol.com\/2024\/10\/20\/valencia\/894921382_250199878_320x180.jpg"])
¿Cómo se gestiona la cancelación? Puede hacer de dos maneras: bien, a través de la agencia de viajes con la que se ha tramitado la reserva; o bien, a través de la página de Turismo Social. En el caso de la gestión de reembolsos, debe hacerse en la dirección de correo electrónica reembolsos@turismosocial.com.
En este caso, la persona interesada debe incluir los siguientes datos: nombres de las personas afectadas, sus números de DNI, el localizador y el motivo.
