Orange España ha cerrado un año 2020 convulso con retrocesos en todos sus parámetros económicos. Los resultados remitidos al regulador francés este jueves reflejan una caída del 13% en sus resultados operativos (Ebitda) hasta los 1.433 millones y un retroceso de sus ingresos del 5,9% hasta 4.951 millones.

La compañía ha bajado la barrera psicológica de los 5.000 millones por el impacto de la Covid en sus negocios, pero además por la guerra comercial que le arrebató clientes y que le obligó a aumentar sus costes en promociones. En definitiva, un mercado deflacionario que ha cortado la racha positiva de la compañía en los últimos cinco años.

Un escenario que ha obligado a la operadora a reformar su oferta comercial y apostar por la fibra en sus segundas marcas; a acelerar su actividad B2B; mejorar la experiencia al cliente; simplificar su estructura y optimizar costes.

Donde más se notó el impacto ha sido en el mercado residencial. De esta manera, los ingresos por servicios llegaron en el año a los 3.476 millones, un 7,6% de retroceso (-10,8% en el cuarto trimestre), con desplomes en los ingresos convergentes (-5,1%), solo móviles (-12,9%) y fibra óptica (-5,9%). 

Por el contrario, los ingresos mayoristas (wholesale) llegaron a los 916 millones al año, un 1,7% más tras cerrar importantes acuerdos de alquiler de infraestructura con MásMóvil y Euskaltel durante el año 2020.

Clientes de móviles

La red de Orange da servicio a más de 2.283.000 clientes de operadores móviles virtuales, siendo la red que da servicio a un mayor número de clientes en España.

Orange España finalizó 2020 con 15.913.000 clientes de telefonía móvil, un 2,4% menos que el año anterior. Durante el pasado año, la compañía aumentó su base de clientes de contrato casi un 2%, hasta los 13.979.000.

Al cierre de 2020, Orange contaba con más de 10,7 millones de clientes 4G, con un 67% de penetración sobre la base de clientes móviles.

Clientes de fijo

Orange ha finalizado 2020 con un total de 4.032.000 clientes de banda ancha fija, lo que supone un 1% menos que el año anterior. El 85% de los clientes residenciales de banda ancha fija disfruta de ofertas convergentes.

La operadora ha aumentado su base de clientes de televisión en 2020, alcanzando los 725.000 clientes, un 0,9% más.

El número de clientes de fibra de Orange, que ya suma 3.355.000 clientes, lo que supone un incremento del 4,8% sobre la cifra del año anterior y una penetración del 83% sobre la base de clientes de banda ancha fija. 

La red de fibra de Orange llega ya a casi 15,3 millones de hogares, un 2,8% más que el año anterior.

Empresa de torres

Por otro lado, ha anunciado la creación de su propia empresa independiente con sus activos de torres de telecomunicaciones, a la que ha denominado Totem, que estará formada por alrededor de 25.500 emplazamientos, de los que unos 8.000 están situados en España y en torno a 17.000 en Francia.

En un comunicado, Orange explica que este nueva filial está formada por activos con una "probada excelencia operativa" y contará con un equipo de gestión "totalmente independiente y dedicado" que será designado en el primer semestre de este año con el objetivo de que Totem pueda poner en marcha sus operaciones a finales de 2021.