Inditex comienza a cobrar 1,95 euros por las devoluciones ‘online’ a domicilio en España

Actualización: En una información recogida inicialmente por Europa Press se indicaba que la medida solo afectaría a Zara, pero esta se aplicará en todas las marcas de Inditex.

Las devoluciones ‘online’ de Zara y el resto de marcas de Inditex ya tienen un coste en España: 1,95 euros. Desde este miércoles. la multinacional Inditex, con sede en Arteixo (A Coruña), ha comenzando a aplicar esta medida en España, como ya ocurre en otros países en los que la marca insignia del grupo gallego tiene presencia.

Este cobro de 1,95 euros es solo para cambios y devoluciones en domicilio, ya que aquellas realizadas en tiendas físicas seguirán siendo gratuitas, tal y como informan las marcas en sus respectivas webs donde informa a sus clientes de que pueden cambiar o devolver artículos de forma gratuita en cualquiera de las tiendas del país/región donde realizaron las compras.

"Las devoluciones de pedidos realizados a partir del 1 de febrero de 2023 tendrán un coste de 1,95 euros que se descontará del importe reembolsado", explica la firma, que indica que la opción de devolver los pedidos a través de un punto de entrega en el mismo país o región donde se realiza la compra seguirá siendo gratuita.

Una medida "bien aceptada" en otros países

La aplicación de esta medida, según ha indicado Inditex en alguna ocasión, ha sido "extremadamente bien aceptada" en los países en los que comenzó y "no hay tenido impacto en absoluto" en las ventas. De hecho, según el consejero delegado de la compañía, Óscar García Maceiras, se han apreciado "dos buenos efectos": el aumento de las devoluciones en tienda y la reducción del periodo para la devolución" por parte de los clientes.

"Incluso, desde la perspectiva de la sostenibilidad, los consumidores entienden que es una tendencia que se implantará en toda la industria en los próximos años", señalaron desde la firma.

A lo largo de este año 2023, Zara continuará implementando cambios, y así prevé extender su plataforma de Zara de segunda mano tras haber sido testeado en Reino Unido. Aunque la multinacional no ha precisado cuáles serán los mercados en los que se implantará esta plataforma de venta de ropa de segunda mano, ‘Zara Pre-Owned’, lo cierto es que España es uno de sus grandes mercados del grupo fundado por Amancio Ortega.

Además, en un mes, en marzo, Inditex dará a conocer si hay subidas de precios de cara a la temporada primavera-verano. Por el momento, el grupo fundado por Amancio Ortega mantiene subidas selectivas de precios "de medio dígito simple" para el cuarto trimestre, en un contexto económico marcado por las consecuencias de la guerra de Ucrania y la tendencia al alza de los precios.