Una investigadora de la UDC lidera un estudio sobre la comunicación y crisis del covid-19

La profesora de la Universidade da Coruña (UDC) Carmen Costa, junto con el profesor Xosé López de las facultades de Ciencias de la Comunicación de la UDC y de la Universidade de Santiago (USC) han publicado un artículo científico en el que analizan la comunicación y la crisis del coronavirus a nivel nacional. Según los autores, esta pandemia "generó una complicada situación a nivel sanitario, económico y social que requiere de una labor de comunicación fundamental para que la sociedad comprenda y colabore en las medidas adoptadas". El análisis realizado por los investigadores contrapone las lecciones aprendidas en las crisis de salud pública anteriores con la comunicación efectuada desde las voces institucionales y desde la cobertura de prensa durante las primeras etapas de la crisis del coronavirus en España.

De las principales conclusiones del análisis, se extrae que la ausencia de un anuncio temprano, el adelantamiento de un escenario negativo o los mensajes de control en un contexto de incertidumbre "provocaron una transición brusca a la siguiente etapa de la crisis, coincidiendo con una explosión en el número de contagios, lo que generó miedo". Además, los autores del estudio alegan que "la fórmula de la portavocía adoptada supone una novedad con respecto a situaciones anteriores por la elevada cantidad de voces oficiales" y detallan que como punto positivo "la portavocía técnica e institucional multiplicada permite ser proactivos en los mensajes que se mandan a la sociedad" pero por el contrario "se multiplican los riesgos de contradicción en los mensajes y se satura el espacio mediático abriendo a la ciudadanía a un escenario de tensión permanente con alarmismo y sensacionalismo en el tratamiento informativo de la pandemia".