Usuarios de R denuncian la caída de la red en Galicia y fallos en atención al cliente

ACTUALIZACIÓN: R da por restablecido el servicio de internet tras una caída de varias horas

Decenas de usuarios de R están llenando las redes de protestas por la repentina caída del servicio de internet de la compañía gallega a nivel Galicia, ya que los usuarios que denuncian este suceso pertenecen a diferentes puntos de la comunidad como Sada, Oleiros, Laracha, A Coruña, Ares o Santiago de Compostela. La mayoría se muestran indignados de que la compañía no les haya notificado nada sobre las causas que han originado la interrupción del servicio además de que critican que están intentando contactar con R para solucionar el problema y no obtienen contestación cuando llaman al número de atención al cliente o directamente les comunica.

"La web y la app no funcionan", "no hay wifi en Cuatro Caminos en A Coruña", "no puedo trabajar" o "es la segunda vez este mes" son algunas de las críticas de los clientes hacia el servicio que lleva interrumpido más de una hora. Algunos usuarios han probado alternativas por su cuenta para restablecer el servicio y comentan en twitter que "internet funciona vía cable y no vía wifi" o que "cambiando la DNS (sirve para indicar al usuario que teclea un dominio a qué servidor debe ir a recoger la página web que desea consultar) sí funciona el servicio".

En los perfiles sociales de la compañía no hay información al respecto de esta incidencia y los clientes esperan impacientes a que se solucione ya que muchos dependen de la red para teletrabajar o recibir clases online debido a las complicadas circunstancias que la crisis sanitaria del coronavirus conlleva desde hace semanas.