Un año más, Iberia vuelve a renovar su servicio a bordo. Desde hoy, la aerolínea del grupo IAG pone en marcha algunas novedades y mejoras que se implementan en todas las clases -Business, Turista Premium y Turista-. Éstas incluyen el rediseño de los menús, servicios mejorados en los vuelos de largo radio y una nueva experiencia digital personalizada.

La aerolínea ha rediseñado su propuesta gastronómica para toda la red de destinos de la mano de su proveedor de catering Do&Co. Los nuevos menús se empiezan a servir hoy, 15 de junio, en los vuelos de largo radio y a partir de mañana en los de corto y medio radio. 

Iberia ha renovado su propuesta para la clase Turista y Turista Premium en los vuelos de largo recorrido, mejorando los servicios actuales e incorporando otros nuevos, como un nuevo concepto entre horas, el movie snack.

[IAG controlará un 38% del tráfico aéreo en España con la compra de Air Europa]

En los vuelos de menos de 10 horas y media de duración que salgan de Madrid se ofrece un helado Magnum y en los regresos, una deliciosa cookie, para que el cliente pueda disfrutar mientras ve una película.

Y en los vuelos de mayor duración con origen en Madrid, se añade un servicio de tapas bag que incluye una selección de embutidos acompañados de picos y aceitunas (también disponible en versión vegetariana). En los de regreso, los clientes disponen de sándwiches y, además, en todos los vuelos hay disponibles galletas saladas y cookies.

Asimismo, continúan las mejoras, ya iniciadas el año pasado, en la clase Business. Se renueva el servicio entre horas con nuevos productos saludables, como cestas de fruta, bocadillos y sándwiches que también podrán ofrecerse calientes. 

Para el servicio ofrecido antes de aterrizar, se incluyen productos adicionales en los vuelos de mayor duración. Según la hora de llegada del vuelo, se ofrece un servicio de merienda con platos fríos o calientes a elegir, o un servicio de desayuno, con opciones calientes, dulces o saladas, que incluyen el plato estrella más demandado por nuestros clientes, la tortilla francesa.

Seguimiento de maletas

En los próximos meses, los clientes de Iberia también podrán hacer un seguimiento en tiempo real de su equipaje o hacer una pre-selección de su menú en clase Business. “Para ayudar al cliente estamos haciendo un proceso de digitalización para que haga un seguimiento de la maleta”, ha señalado Gabriel Perdiguero, director de Clientes de Iberia.

Eso quiere decir que el pasajero sabrá dónde está su maleta en cada momento, incluso si se ha extraviado este seguimiento le ayudará a saber dónde está la maleta y cómo recuperarla. 

Además, Iberia ha creado una web app con acceso directo a determinadas funcionalidades desde las que el cliente puede gestionar su experiencia desde un único enlace. A través de esta plataforma, el cliente puede conocer el menú ofrecido a bordo, la carta del servicio de Gastrobar...

También puede consultar la última hora de sus vuelos o comprobar la puerta de embarque asignada en su vuelo de conexión.

Entretenimiento a bordo  

El sistema de entretenimiento para los vuelos de largo radio cuenta con más de 250 películas de Hollywood, cine español, europeo e internacional; más de 1000 series, programas de televisión y documentales, y más de 200 títulos de audio entre música, podcasts y audiolibros, que se actualizan cada mes. 

Además, desde este mes de junio se incorpora un espacio dedicado a podcasts de ficción de la mano de Sonora, la plataforma de entretenimiento de audio en español, que destaca por sus producciones originales y por haber sido la que más podcasts estrenó en 2022.