El martes 13 de diciembre, a partir de las 10.30 horas, sigue en directo el encuentro que organiza El ESPAÑOL e Invertia junto con Microsoft sobre la 'Experiencia de empleado para lograr la excelencia en la experiencia de cliente'. 

El debate pretende poner el foco en el reto que tienen las empresas de adaptar los modelos de relación con el cliente, las medidas que se han tenido que tomar para adaptarse a un cliente cada vez más digital e híbrido, así como las nuevas herramientas para mejorar la experiencia del empleado.

Además, comentarán la relación entre experiencia de empleado y experiencia de cliente, los modelos híbridos en las organizaciones y su efectividad de cara al cliente y el equilibrio entre el modelo pre-pandemia y post-pandemia.

El foro contará con la presencia de la directora de sector Financiero y Seguros de Microsoft, Silvia Hernández, el Director de Cultura Corporativa del Banco Sabadell, Emili Pascual, el CIO de Ibercaja, Leandro Hermida, y el Workplace Director de CaixaBank Tech, Albert Pareja.