El 81% de los clientes digitales de Bankia utilizó el dispositivo móvil o el móvil y el ordenador, mientras que el 19% se conectó únicamente a través de la banca online.

Así, utilizaron solo la banca móvil más de 955.000 clientes de la entidad, un 55% más que en el mismo mes del año anterior. Los clientes que solo utilizaron la banca móvil se conectaron dos de cada tres días a través de este dispositivo, mientras que quienes utilizaron solo la banca online efectuaron siete operaciones de media al mes.

En los seis primeros meses del año, Bankia incrementó un 50% las ventas digitales, hasta situar estas operaciones en el 17% del total de las realizadas por sus clientes.

En este sentido, el 30% de los préstamos al consumo, el 11% de los fondos de inversión y el 21% de los planes de pensiones se realizaron a través de canales digitales hasta junio. Además, el 6,9% de las tarjetas de débito y el 5,5% de las de crédito se contrataron de forma digital.