Del bono de alquiler joven al ingreso mínimo vital: la startup alicantina que usa la IA para solicitar ayudas públicas

"Me acaban de ingresar los 3.000€ y gracias a eso he podido comprar los regalos de Reyes de mis hijos". Ese fue el mensaje que envió José a los cofundadores de Tu Trámite Fácil el pasado 31 de diciembre. José es un padre de familia que vive en Cataluña con su mujer y sus hijos y cuya situación económica es complicada. Sin embargo, gracias a la web de Pablo y Francisco, le concedieron la subvención solicitada que suponía el 50% del gasto anual del alquiler.

Este no es un caso aislado, muchas otras personas se han beneficiado de ayudas que no sabían ni que existían gracias a ellos. Con cinco estrellas de valoración en google y multitud de reseñas positivas, estos jóvenes han creado la startup que batalla contra la administración y que ha supuesto ahorrarle a cada usuario unas ocho o nueve horas de burocracia. 

En la ciudadanía existe un gran desconocimiento sobre las ayudas públicas de las que pueden beneficiarse y un ejemplo claro es el ingreso mínimo vital (IMV). 

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Tras más de tres años desde su puesta en funcionamiento, el IMV mantiene la tasa de non take‑up en el 56%. Esta tasa hace referencia al porcentaje de potenciales beneficiarios del IMV que no lo solicitan.  En 2023, 342.856 hogares recibieron el IMV, lo que supone tan solo el 36% de los 951.702 que podrían haberlo percibido, según datos de la Autoridad Independiente de Responsabilidad Fiscal (AIReF).

Esta institución pública, cuya misión es garantizar el cumplimiento efectivo por parte de las administraciones públicas, revela que una de las principales causas del non take‑up es la falta de información comprensible, fiable y homogénea para los hogares y para quienes les brindan acompañamiento en el proceso de solicitud de la prestación.

Francisco Mas y Pablo Fernández son dos jóvenes juristas naturales de Elche que, con apenas 27 años, además de vecinos y compañeros de universidad, ahora son socios y cofundadores de la starrtup Tu trámite fácil. 

El objetivo de su empresa, en palabras del propio Mas para EL ESPAÑOL, es "democratizar las prestaciones y subvenciones públicas para los particulares". Y la forma de hacerlo es "invertir el orden, en lugar de que los ciudadanos investiguen cuales son las ayudas de las que se pueden beneficiar, sean éstas las que acudan a ellos", explica. 

Captura del formulario en Tu trámite fácil Cristina Muñiz.

Pero, ¿cómo exactamente? Los usuarios rellenan un formulario en el que indican sus circunstancias personales y, a los minutos, se les informa de las prestaciones a las que pueden optar. Además, ofrece la posibilidad de tramitárselas automáticamente.

Utilizan la inteligencia artificial (IA) para leer la documentación que les envían los clientes por email, extraer los datos y guardarlos ordenados en su CRM, es decir, en el software de la empresa. De esta forma, crean un perfil a cada persona. Para la tramitación disponen de un sistema de robotización que también funciona con IA. 

Con la información almacenada y ordenada en el software de la entidad, la inteligencia artificial es capaz de identificar y rellenar los campos en las diferentes sedes electrónicas donde se solicitan las ayudas públicas. Así, aunque los portales en donde se piden las prestaciones cambien, la IA es capaz de gestionarlo y seguir adelante en el proceso.

La edad de sus clientes se encuentra en una horquilla muy amplia que se mueve desde los 18 hasta los 60 años. Esto es así porque las solicitudes que hacen van desde el bono cultural o de alquiler para jóvenes hasta las ayudas para familias con bebés, pasando por el kit digital para negocios o las de instalación de placas solares en los hogares.

La startup en números

Esta empresa cobra a éxito, es decir, sólo en el caso de que se conceda la prestación solicitada. Si son inferiores a 1.000 euros se abona una cantidad fija que oscila entre los 50 y 80 euros. Si la subvención supera los 1.000 euros, al fijo mencionado se le añade una comisión que varía entre el 10% y 20% de la cantidad recibida.

Durante el mes de febrero del 2023, consiguieron sus primeros 2.000 euros tramitando a 100 ciudadanos una prestación de 200 euros que daba la Agencia Tributaria. Pero no solicitan únicamente cantidades pequeñas, la mayor ayuda que han conseguido en todo este tiempo fue para reformar el local donde atendía al público uno de sus clientes por valor de 35.000€.

A día de hoy, tienen más de 500 clientes a los que han realizado unas 700 tramitaciones con una tasa de éxito del 99%. 

Como buenos valencianos, aportaron su granito de arena tras el paso de la DANA. De manera solidaria gestionaron la solicitud de ayudas a multitud de afectados alcanzando un total de un millón y medio de euros.

Han cerrado el año 2024 con un impulso económico de 66.000 euros por parte de ENISA, un organismo dependiente del Ministerio de Industria y Turismo, que ofrece financiación a pequeñas y medianas empresas españolas con proyectos innovadores.

Dicho respaldo económico estaba condicionado a que obtuvieran financiación de empresas privadas. En dicha ronda de inversión llegaron al objetivo marcado de 200.000 euros. 

Pablo Fernández y Francisco Mas recogiendo el premio "GovTech HR-Tech" en la pitch competition, concedido por la Universidad Isabel I (Burgos). Cedida.

El dinero levantado en la ronda de inversión ha sido motivado por el potencial que tiene. Este último año han obtenido unos ingresos de 100.000 euros y han contado con un crecimiento mensual en torno al 150%, por lo que en el 2025 prevén alcanzar el millón de euros.

Francisco se muestra emocionado con el crecimiento de la empresa, pero también cuenta la otra cara de la moneda: “nosotros llevamos más de dos años trabajando todos los días mínimo diez horas, sin fines de semanas, ni festivos”.

Juristas tecnológicos

Francisco y Pablo compartieron clase en la facultad de Derecho de la Universidad Miguel Hernández (UMH) de Elche mientras trabajaban en una correduría de seguros como autónomos.

Fue entonces cuando buscando ayudas económicas de las que beneficiarse se dieron cuenta de que existían más de las que la gente conocía. Ese hallazgo sumado a sus ganas de intentar monetizar todo lo que aprendían en las clases, dio como resultado su idea de negocio.

Equipo de "Tu trámite fácil" trabajando en su sede ubicada en el Parque Científico de la Universidad Miguel Hernández (Elche). Cedida.

Para desarrollar el proyecto se inscribieron en el 12º Maratón UMH, es decir, el programa del Parque Científico de la Universidad Miguel Hernandez que impulsa startups innovadoras mediante la financiación, el asesoramiento y el acceso a áreas de trabajo e instalaciones.

Se apuntaron en el programa en septiembre del 2022 siendo "un power point", confiesa el jurista entre risas. La idea gustó y pasaron a la siguiente fase. Según revela Mas, en 48 horas y sin tener ni idea de meter una fórmula en excel, crearon una página web muy básica en la que ya aparecía el formulario que debían rellenar los clientes y una forma de pagar los servicios de manera online. Acabaron la maratón con dos galardones (apoyo y asesoramiento) y una ayuda económica de 10.000 euros.

En ese primer momento, al no tener financiación, "el sitio web era una especie de Frankestein, elaborado con diferentes herramientas gratuitas en vez de pagar a informáticos que desarrollaran la plataforma", relata Francisco.

"Al inicio la web era una especie de Frankestein, con diferentes herramientas gratuitas; ahora, todo ha cambiado en parte gracias a la inteligencia artificial"

Francisco Mas, CEO y confundador de Tu Trámite Fácil

Con el paso del tiempo han ido mejorando la página, en gran parte, gracias a la inteligencia artificial. Han desarrollado la web a través de código propio y la experiencia del usuario la han hecho más fácil e intuitiva. De hecho, su próximo paso es crear una app disponible para todos los dispositivos. 

La empresa ha crecido hasta el punto de haber sumado tres trabajadores a su plantilla, por lo que ahora son cinco. De éstos nuevos integrantes, uno se encarga de la tecnología, otro del marketing y otro de los trámites legales.

Sin embargo, su sede física la mantienen donde gestaron la empresa, en las instalaciones del Parque Científico de la Universidad Miguel Hernández (Elche). Allí trabajan, pero no atienden físicamente a los clientes.

*** Cristina Muniz es alumna de la promoción 2024/2025 del Máster de Periodismo de EL ESPAÑOL y la Universidad Camilo José Cela.