Navarra busca amparo en la innovación y la tecnología ante el 'reto' social de las residencias de mayores

A excepción de casos aislados, las residencias de mayores siempre suelen ser noticia para mal. El drama vivido en los primeros meses de la pandemia o el reciente incendio de un centro en Moncada (Valencia) son dos ejemplos claros ocurridos en los últimos tiempos.

Es por eso por lo que la administración pública sabe que se trata de un sector que debe seguir muy de cerca. Las decisiones de los gobiernos regionales, cuando se producen, suelen ir en la línea de aumentar las líneas de ayudas, incrementar la protección laboral a los trabajadores… y, desde hace no tanto, echando mano de la innovación.

Un ejemplo de ello es Navarra y su proyecto 'Retos', impulsado a la par por el departamento de Derechos Sociales y el de Universidad, Innovación y Transformación Digital. 

El objetivo de este proyecto es proporcionar soluciones tecnológicas o de digitalización a los problemas o necesidades a los que se enfrentan los trabajadores, residentes y familiares de residencias de personas dependientes de la comunidad foral.

Explican desde el gobierno navarro que "se trata de un proyecto pionero que, bajo los pilares de transparencia, participación y alianza público-privada, pretende detectar necesidades sociales contando con la participación de los agentes implicados, y así identificar líneas de actuación orientadas a cambiar la cultura asistencial utilizando los recursos tecnológicos de la región".

Además, se quiere integrar el análisis y la identificación de líneas de actuación para el impulso de los derechos sociales.

El primer paso de este ejercicio de innovación es identificar qué nuevas demandas formula la sociedad para darles respuesta después, utilizando los medios que estén al alcance. "Y hacerlo de manera multidisciplinar, incorporando todas las miradas", ha dicho a consejera de Derechos Sociales, Carmen Maeztu.

¿En qué consiste el plan?

El proyecto, que se desarrolla entre el último trimestre de 2021 y marzo de 2022, se ha dividido en tres fases.

La primera fase es el Discovery Sprint (fase de descubrimiento), en el que equipos de personas protagonistas de las residencias de personas mayores, con dependencia y personas con discapacidad transmiten sus necesidades que conformarán retos a superar.

Se trata de una fase que ya está completada y que ha resultado clave, puesto que se han identificado problemas que pueden ser solucionados gracias a la innovación.

La fase del Discovery Sprint se celebró el pasado mes de diciembre en seis sesiones con tres grupos de trabajo. Cada grupo trabajó un tema.

Uno de ellos abordó las relaciones sociales de las personas residentes y la seguridad en los centros en lo referente a movilidad, entradas y salidas, etc. El segundo, los servicios de hostelería que se ofrecen: cocina, lavandería, habitaciones, entre otras muchas áreas, mientras que un tercer grupo se ocupó de cuestiones relacionadas con la salud física y mental de las personas residentes en el centro.

Estos grupos de trabajo estuvieron conformados por equipos multidisciplinares de varios centros: cuidadores, educadores, sanitarios, personal de cocinas, mantenimiento, administración, residentes y familiares, entre otros.

Todos ellos reflexionaron sobre cómo la tecnología puede mejorar la atención y la vida de las personas y también facilitar el trabajo de sus cuidadoras.

Esta primera fase finalizó con gran éxito dadas las más de 75 necesidades detectadas, muchas de las cuales se podrán solucionar con una misma tecnología. Ha destacado la gran participación, implicación e ilusión en la búsqueda conjunta de mejora de todos los agentes participantes en las sesiones. 

Las propuestas para la solución de necesidades

Las propuestas son de muy diverso tipo: desde la geolocalización de residentes en interiores y exteriores para casos de personas con alteraciones cognitivas, sistemas de comunicación para quienes presenten problemas de expresión, detección de afinidades y gustos entre las personas que conviven en un centro, contar con internet en las habitaciones, sensores de caídas, sistemas de comunicación no verbal, información online sobre menús personalizados, uso de energías renovables, sistemas automáticos de dosificación y asignación de medicamentos, marcado inteligente de ropa en lavandería, o domótica por voz para la atención de diversas necesidades de las personas.

En varias de las sesiones las personas participantes pudieron utilizar una herramienta digital que ha permitido ponderar según los criterios y la estrategia determinada por el Observatorio de la Realidad Social de Navarra y como resultado se ha obtenido la lista priorizada de acciones a ejecutar para cumplir con los objetivos de los retos.

A partir de ahora se analizarán los resultados obtenidos en esta primera fase y se pondrá en marcha la segunda fase, el Hackathon, la definición creativa de necesidades en grupos pequeños, que ya tiene fecha: los días 17 y 18 de febrero.

El objetivo es buscar soluciones a los problemas y necesidades detectados. Para ello se creará un espacio de participación de tiempo limitado en el que, a través de un proceso colaborativo, se busquen soluciones creativas a las iniciativas propuestas.

Por último, la tercera fase será el Matchathon (fase de consulta), en la que, partiendo de los retos y prototipos de soluciones demandadas, se invitará a las empresas a que, una vez explicados las necesidades y requerimientos obtenidos en fases anteriores, planteen soluciones adecuadas que el mercado y la técnica ofrece hoy en día para su resolución.

La consejera de Derechos Sociales, Carmen Maeztu, ha señalado que el proyecto "se inscribe dentro de la línea de innovación social que estamos impulsando desde Derechos Sociales, para la mejora de los servicios que ofrecemos a la ciudadanía, especialmente en el campo de los cuidados de las personas".

Compra pública de innovación

Por su parte, el consejero de Universidad, Innovación y Transformación Digital, Juan Cruz Cigudosa, ha destacado que el proyecto 'Retos "constituye un ejemplo de cómo implementar soluciones innovadoras y tecnológicas que atiendan las necesidades expresadas a través de un proceso participativo, en el que han tomado parte los propios usuarios y usuarias, el personal de las residencias y las familias". 

Según explicó, la Compra Pública de Innovación "será una de las vías a explorar en la etapa de definición de los retos, cuando de forma colaborativa, se buscarán soluciones creativas a los problemas y necesidades detectadas".

El momento actual en el que se desarrolla este proyecto es clave para su éxito, ya que la previsión es que se puedan ejecutar estas soluciones gracias, entre otras medidas, a los Fondos Europeos procedentes del Mecanismo para la Recuperación y Resiliencia dentro de la partida para la modernización de los centros residenciales.