Google ha comenzado a desplegar una de las tecnologías más prometedoras que presentaron con los Pixel 3. Se trata de un filtro de llamadas que funciona a través de Google Assistant. Te contamos como funciona y por qué es tan importante.
La grabación de llamadas quedará obsoleta con esta tecnología
Hace unos días tuve un problema con mi tarjeta de débito y tuve que llamar al banco a que solucionasen mi problema. No estoy muy habituado a las gestiones por teléfono, por lo que me sorprendió que en primera instancia no me respondiese una persona, sino un bot. Tras hablar un poco con él y darle unas directrices muy concretas sobre lo que me ocurría, me pusieron con una persona real que me dio una atención algo más personalizada.
Estos bots que filtran las llamadas son bastante habituales para no hacer perder el tiempo a las personas que nos están atendiendo en asuntos triviales, pero no es una tecnología a la que un usuario particular pueda acceder e instalar en su móvil. O al menos, eso era hasta ayer mismo.
Google ha comenzado a implantar en los Pixel 3 y Pixel 3 XL estadounidenses una tecnología que nos mostró en su presentación, y que básicamente se nutre de Google Assistant para que tengamos un bot particular que responde a las llamadas por nosotros.
De momento, solo está disponible para los Pixel 3 y en Estados Unidos, pero en Google no descartan llevar esta tecnología a otros países. Nosotros estamos deseando que llegue a España para poder utilizarla.
Cómo funciona
Cuando alguien te llama por teléfono, aparecerán tres opciones. Sumada a las clásicas Responder y Colgar, aparece una que se llama Screen Call, denominada como «Llamada en pantalla».
Desde ese momento, quien nos ha llamado comenzará a escuchar al asistente de Google, el cual le indicará que se trata de un asistente virtual, preguntándole qué es lo que quiere de nosotros. La persona que nos ha llamado estará hablando con el bot hasta que nosotros decidamos responder o colgar.
La gracia de esta tecnología reside en que mientras el otro interlocutor le cuenta a Google Assistant qué es lo que quiere de nosotros, Google Assistant estará transcribiendo la conversación en la pantalla de nuestro móvil. De esta forma, sin mediar palabra podremos saber qué es lo que quiere de nosotros quien nos haya llamado.
Una vez finalizada la llamada, podremos ir a la aplicación de teléfono para poder acceder al registro de la llamada por completo. Quizás lo más molesto de esta herramienta es que solo tendremos acceso a la transcripción, algo que no nos termina de convencer, ya que Android 9 Pie no permite que podamos grabar las llamadas.