Quizá el anglicismo «refurbished» o la traducción «reacondicionado» no te diga nada, pero se trata de una forma cada vez más popular de vender todo tipo de productos. Como nos centramos en la tecnología móvil me ceñiré a los móviles reacondicionados: aquellos smartphones usados que venden tiendas y marcas tras haberse asegurado de que funcionan correctamente.
No es lo más habitual, pero cada vez están más presentes. Sobre todo tras el empujón de empresas como Amazon o marcas como Apple; que venden sus productos devueltos (o comprados a cambio del más reciente) tras asegurarse de que funcionan de manera correcta. De ahí el término y también su principal ventaja: este tipo de móviles salen más baratos. Y sin que se pierdan las garantías.
No está confirmado por la empresa, pero parece que Samsung comenzará a vender como marca los móviles que readmite. Igual que hace Apple, que posee una página donde vende más barato sus productos reacondicionados (Apple los llama «restaurados»), Samsung se plantea hacer lo mismo con sus Samsung Galaxy. Y lo hará: todas las marcas adoptarán esta manera de venta,
Samsung distribuirá sus propios móviles reacondicionados
Cada fabricante recibe miles de sus modelos de vuelta tras la compra por parte de los usuarios. Porque no les gustó el producto, porque tiene algún defecto de fabricación o porque lo usan de moneda de cambio para comprar el modelo más reciente. Muchos no se podrán arreglar, pero la gran mayoría sólo necesita una restauración para que vuelvan a estar como salidos de fábrica.
Samsung es el primer fabricante mundial de smartphones; por lo que debe tener un parque importante de dispositivos de devolución. Algunos se venderán como nuevos si el defecto y su uso es inapreciable; otros se distribuyen a través de tiendas y comercios especializados (Amazon tiene sus propios productos reacondicionados). La novedad se encuentra en el hecho de que será la propia Samsung quien venda sus móviles «refurbished».
Los móviles reacondicionados valen más baratos y tienen las mismas garantías. Como norma general
Como dije antes, no es la primera marca que lo hace. Por ejemplo, en Apple resulta posible adquirir un iPhone reacondicionado por menos dinero del que vale uno completamente nuevo (depende del mercado, en España no es posible). Si se ofrecen garantías y el fabricante se compromete a que el producto se encuentra en óptimas condiciones, ¿por qué no aprovecharlo?
Móviles reacondicionados: más baratos que nuevos, pero más caros que de segunda mano
Los dispositivos «refurbished» son bastante más atractivos que los de segunda mano, al menos en la mayor parte de situaciones (resulta posible adquirir buenos móviles a otra persona). Tienen las mismas garantías que un producto nuevo normal y su misma apariencia. Hay ocasiones en las que puede fallar el embalaje o faltar algún accesorio, pero es obligación de las marcas y tiendas advertirlo.
Teniendo esta nueva franja de precios y calidad, ¿con cuál elegir? Podemos comprar un móvil nuevo a su precio corriente, uno reacondicionado algo más barato, segunda mano… O ir directamente a una gama inferior. Aquí radica uno de los principales problemas de las marcas, sobre todo para una de la envergadura de Samsung: vender móviles reacondicionados «canibaliza» las gamas inferiores.
Si un cliente puede comprar un gama alta reacondicionado, los móviles de gama inferior se venden menos
A Samsung le interesa revender sus Samsung Galaxy S7, Note 7 y compañía devueltos tras un primer uso; también aquellos que recibe a cambio de un móvil más actual. Si la marca reacondiciona modelos inferiores pierde gran parte del margen de beneficios, por lo que resulta más rentable hacerlo con los topes de catálogo. Y claro: pudiendo comprar un gama alta reacondicionado, ¿alguien compraría un gama media nuevo?
En marcas como Apple esto tiene menos sentido ya que todo su catálogo de dispositivos está orientado a la gama «premium»; pero Samsung tiene móviles para todos los gustos, precios, y especificaciones. ¿Cómo logrará vender directamente sus móviles reacondicionados sin poner en riesgo la venta de las gamas inferiores? Será un reto al que tendrá que enfrentarse dentro de poco.
¿Comprarías un móvil reacondicionado o prefieres apostar por uno nuevo?
El bolsillo reivindica su importancia antes de cada compra, pero también solemos pensar con lógica. Si un móvil se devolvió, o se usó durante cierto tiempo, ¿presentará defectos a largo plazo? La garantía del fabricante y/o de la tienda tranquiliza, pero la duda siempre estará ahí. Sobre todo si se tienen en cuenta que los móviles reacondicionados tampoco son una ganga en comparación con los nuevos.
¿Eres de los que compra este tipo de productos o prefieres los que son completamente nuevos? ¿Te has encontrado con un artículo reacondicionado cuando debería ser nuevo?