Preguntas frecuentes

• 1. ¿Cómo puedo cancelar mi suscripción?

• Para cancelar tu suscripción, escríbenos un mail a suscriptor@elespanol.com

  Puedes cancelar tu suscripción sin ningún coste hasta 7 días antes de la fecha de renovación.

  Desde tu perfil puedes consultar la fecha de renovación/vencimiento de tu suscripción. Inicia sesión con tu usuario y contraseña. Una vez lo hayas hecho, en la cabecera encontrarás el botón MI ESPACIO. Al clicar en el desplegable, encontrarás el botón EDITAR PERFIL. Dentro de esta área, accede a MI CUENTA y MIS SUSCRIPCIONES. Aquí encontrarás toda la información relacionada con tu suscripción.

  En el caso de que disfrutes de una suscripción contratada a través de Apple Store o Google Play, deberás cancelar tu suscripción directamente con ellos.

• 2. No puedo acceder a los contenidos siendo suscriptor

• Si estás suscrito y no puedes ver todos los contenidos disponibles para tu suscripción, probablemente estés navegando sin haber iniciado sesión como suscriptor.

  Si durante tu lectura, te aparece el muro de pago encontrarás el botón ¿ERES SUSCRIPTOR? Pulsa aquí. Clica en este botón e introduce tu usuario y contraseña y ahora sí disfruta de tu lectura sin límites.

  Si lo prefieres, vuelve a la PORTADA y clica en el botón INICIAR SESIÓN que encontrarás en la cabecera. Introduce tu usuario y contraseña con el que estás dado de alta en tu suscripción y navega sin límites en los contenidos que incluye tu suscripción.

  Recuerda que solamente podrás acceder a los contenidos que incluye tu suscripción, y por lo tanto si estás suscrito sólo a EL ESPAÑOL no podrás disfrutar de los contenidos de Invertia y viceversa.

• 3. ¿Cómo funciona mi prueba de la suscripción?

• Desde que des de alta tu suscripción, tendrás acceso de manera ilimitada a todo el contenido que incluya tu suscripción. Al cumplirse el periodo de prueba, la suscripción se renovará de manera automática al precio de la tarifa que se te indicó a la hora de dar de alta tu suscripción.

  Desde el momento en el que contrates EL ESPAÑOL, tendrás acceso ilimitado a todo el contenido web. Esta oferta es exclusiva para nuevos usuarios. En el caso de que ya hayas disfrutado de ella previamente, al darte de alta de nuevo no disfrutarás del periodo de prueba y se hará el cargo de la tarifa completa.

  No podrás disfrutar más de una vez de la oferta de lanzamiento.

• 4. ¿En cuántos dispositivos puedo disfrutar de mi suscripción?

• Puedes disfrutar de tu suscripción simultáneamente en tres dispositivos. Solo tienes que iniciar sesión con tu usuario y contraseña en cada uno de ellos y navegar sin límites dentro de los contenidos que incluya tu suscripción.

• 5. No recuerdo mi contraseña, ¿cómo puedo recuperarla?

• En la cabecera de la PORTADA haz clic en el botón INICIAR SESIÓN y después en He olvidado mi contraseña que lo encontrarás en color azul. Introduce el correo electrónico con el que estás dado de alta en la suscripción, y haz clic en el botón RESTAURAR. Recibirás un mail en tu correo electrónico con los pasos a seguir para crear una nueva contraseña.

• 6. ¿Cómo saber cuándo vence la suscripción?

• Inicia sesión con tu usuario y contraseña. Una vez lo hayas hecho, en la cabecera de la PORTADA encontrarás MI ESPACIO. Al clicar en el desplegable, encontrarás el botón EDITAR PERFIL. Dentro de esta área, accede a MI CUENTA y MIS SUSCRIPCIONES. Aquí encontrarás toda la información relacionada con tu suscripción.

• 7. Quiero actualizar los datos de pago de mi suscripción

• Te dejamos diferentes formas de actualizar tus datos o método de pago:

  • Puedes modificar los datos de tu tarjeta haciendo clic aquí.
  • O inicia sesión con tu usuario y contraseña. Una vez lo hayas hecho, en la cabecera de la PORTADA encontrarás MI ESPACIO. Al clicar en el desplegable, encontrarás el botón EDITAR PERFIL. Dentro de esta área, accede a MI CUENTA y MÉTODOS DE PAGO.
  • Si lo prefieres, escríbenos a suscriptor@elespanol.com y nosotros te ayudamos.

• 8. ¿Qué es la Zona Ñ?

• ZONA Ñ es el club de EL ESPAÑOL con el que los suscriptores y lectores disfrutan de sorteos, promociones y regalos directos.

  Podrás participar en más de 300 campañas anuales y ganar uno de los 1.000 premios que sorteamos al año, además de invitaciones para eventos exclusivos de EL ESPAÑOL como el show WAH Madrid o el parque temático Puy Du Fou o asistir a eventos deportivos desde palcos en el Santiago Bernabéu o Wanda Metropolitano.

  Entradas gratuitas a grandes eventos sólo para suscriptores: Palcos en el Santiago Bernabéu o Wanda Metropolitano, el show WAH Madrid, Cruz de Navajas, el parque temático Puy Du Fou y muchos más.