A través del proceso de transformación que está experimentando Aquona, la empresa responsable de la gestión del agua en más de 60 municipios de Castilla y León. Esta ha avanzado digitalizando las operaciones y mejorando la planificación e información relacionada con las actuaciones y trabajos realizados.

Algo que ha desarrollado a través de una herramienta llamada DROP (Dinapsis Resource Optimizer and Planner), con la que la compañía impulsa la digitalización y la innovación, que se han convertido en las aliadas de un proceso de cambio a todos los niveles.

El responsable de Operaciones de Aquona en Castilla y León, Manuel Salas, ha explicado que Drop es una aplicación informática que posibilita "centralizar la planificación de todos los trabajos de campo para atender las necesidades del servicio". 

De esta manera, ha expresado Salas, se dispone, al momento, del estado de evolución de cada uno de los trabajos que se encargan a los profesionales de Aquona.

La aplicación Drop, como ha detallado el responsable de Operaciones: "Los trabajos necesarios para atender a nuestros clientes o para mantener nuestras instalaciones de tratamiento y distribución de agua, son enviados por las diferentes áreas y departamentos y recogido en esta herramienta de forma centralizada".

Al frente de esta aplicación, ha proseguido Salas, "hay un equipo planificador que tiene la visión conjunta" de todos los trabajos que hay que desarrollar, pero también de los medios humanos disponibles para ello y de la preferencia de cada necesidad.

Con dicha información, el planificador "envía las diferentes órdenes de trabajo a los operarios según la urgencia y la disponibilidad de medios humanos y materiales".

Visión transversal

Lo que Aquona quiere hacer a través de DROP es tener una visión transversal de la actividad y carga de trabajo por medio de una gestión centralizada y digitalizada de todas las operaciones que se producen en el ámbito de la comunidad castellana y leonesa.

"Es un nuevo sistema de gestión de los equipos de trabajo en el que, en todo momento, se tiene disponible la planificación e información relacionada con las actuaciones y trabajos realizados, permitiendo estandarizar los procesos operativos", ha declarado.

El funcionamiento del Drop es similar a la de una agenda, los trabajos que se programan y envían a los operarios son los que se van a llevar a cabo ese mismo día.

Además, las operaciones deben programarse y enviarse en función de su prioridad y ruta más corta para ir de un lugar a otro. "Toda la información sobre los trabajos realizados queda digitalizada, por lo que puede consultarse en cualquier momento", ha resaltado el responsable de Operaciones.

Drop ya se usa en todas las explotaciones de Castilla y León. La implantación dicha herramienta, ha expresado Salas, se hizo en primer lugar en Ponferrada, en septiembre del 2023.

Desde entonces, la aplicación se ha extendido a todas las explotaciones que gestiona Aquona en Castilla y León, finalizando su implantación el pasado mes de junio. "Con Drop conseguimos una optimización de la planificación de los trabajos, mejorando la productividad de nuestros equipos", ha resaltado.

Mayor interacción y productividad

Entre los beneficios que tiene la herramienta DROP están el de la optimización de la planificación de los trabajos y la mejora de la productividad de los equipos. En este sentido, Drop aumenta el grado de digitalización de las operaciones, así como de un mayor conocimiento de la actividad.

"Hay una mayor interacción entre los equipos de distintos departamentos con mayor conocimiento de actividad", ha destacado el responsable de Operaciones, lo que supone la "disminución de tiempos de respuesta a los clientes".

Esta aplicación, que incluye también a las plantas de tratamiento de agua, "indica, por ejemplo, la mejor ruta al operario para desplazarse de un lugar a otro, reduciendo el tiempo en los desplazamientos".

Según Manuel Salas, con Drop se "ha avanzado en la estandarización de los diferentes trabajos, digitalizando todas las actuaciones, estando perfectamente marcadas las diferentes tareas a realizar".

Por ello, se pone de manifiesto la apuesta de Aquona por la innovación tecnológica y la transformación digital del agua, algo que facilita la modernización del sector, y también gestionar el agua de una forma más sostenible, avalando el desarrollo de los municipios en los que Aquona está presente.